1. Ürün ve Hizmetler
Zerina Stile, müşterilerine yüksek kaliteli ve şık aksesuarlar sunmayı taahhüt eder. Tüm ürünlerimizin açıklamaları, görselleri ve fiyat bilgileri doğru ve güncel olarak paylaşılmaktadır.
2. Sipariş Süreci
- Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
- Sipariş durumu, müşteri panelinden veya e-posta yoluyla takip edilebilir.
3. Fiyatlandırma ve Ödeme
- Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindedir ve KDV dahildir.
- Ödeme yöntemleri: Kredi/banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme.
4. Kargo ve Teslimat
- Siparişler, belirtilen sürede kargoya teslim edilir ve müşteriye bildirilen süre içinde ulaştırılır.
- Teslimat gecikmeleri, lojistik firmalardan kaynaklanıyorsa firmamız sorumluluk almaz; ancak müşteri memnuniyeti için destek sağlanır.
5. İade ve Değişim
- İade ve değişim talepleri, firmamızın iade politikası kapsamında değerlendirilir.
- Kişiselleştirilmiş ürünler, özel durumlar dışında iade kapsamı dışındadır.